电话回访过程中，以下哪些是隐藏的陷阱（)

A.称呼

B.迎送

C.问候

D.应答

A.刚才电话断了，很对不起

B.您好，这里是xx银行

C.很抱歉，打扰您了

D.不知道，这不是我的业务范图

A.“您平时喜欢什么颜色？”

B.“像您这样的……一定有不少的朋友”

C.“是您自己用，还是送人？”

D.“买东西质量非常重要，您说是吗？”

A.您好、请、对不起、打扰、再见

B.您好、请、谢谢、对不起、再见

C.您好、请、谢谢、打扰、再见

D.您好、请、谢谢、对不起、打扰

A.客户表示不需要，告知不会打扰，礼貌挂机

B.故意挑衅客户，嘲讽客户

C.频繁外呼打扰

D.辱骂客户

A.麻烦提供下支付宝账号跟实名这边给您退款呢

B.提供的截图里带有支付宝微信

C.提供下您的微信这边反馈专员添加您呢

D.这边给您线下打款的呢

B、您好，非常抱歉，给您带来那么大麻烦，您的问题我一定积极帮您反馈协调，在xx时间内给您一个满意的答复，同时我们后期也会不新完善我们的政策制度，给您一个良好的购物体验

C、这个没办法的、公司规定的

D、您放心，我们给您提供的方案是经过确认，为您积极争取到的希望您可以考虑下，好吗

A.“如果您没有时间，改日我再和您联系”

B.“谢谢您的理解和支持”

C.“我再把您的电话与您核实一下”

D.“请稍等，我帮您转接”

A.好的，怎么称呼您？

B.联系方式已经收到，稍后联系

C.您怎么称呼呀

D.稍后给您回电话

A.亲，快递时效我们是在没办法给您保证，不过如果您现在完成付款的话，我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲，您这边如果能现在完成付款的话，我们可以现在安排仓库给您紧急发货，48小时之内就能收到宝贝了，放心吧

C.抱歉呢亲，目前咱家店铺的订单量比较大，快递时效不保证，不能给您确定到货时间，可能需要您耐心等待一下哈

D.亲，货物在运输过程中的时效我们是不能确保的，但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达，您看可以吗