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[判断题]

由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在客服中心更新储值票或办理单程票退票手续（)

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第1题

乘客在付费区，因地铁运营方原因导致的列车清客或晚点15分钟以上，可在（)天之内至任一车站客服中心办理退票。

A.3

B.7

C.15

D.30

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第2题

轨道交通线路因故中断运营时，使用储值票的乘客可7天内在任意车站办理免费更新（）

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第3题

因地铁运营原因导致的退票，乘客可在（)内到任意地铁车站免费办理退票。

A.5日

B.5个工作日

C.7日

D.7个工作日

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第4题

轨道交通线路因故中断运营时，使用智能支付方式的乘客可7天内在任意车站办理全额退票或免费更新（）

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第5题

因地铁原因需退票时，持单程票乘客可在（)日内到地铁任一车站按原票价办理退款，持其他车票的乘客可在下次进站时免费更新。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题

因地铁原因（列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散)，乘客可在（)（次日起)内在任何地铁车站办理单程票退票。

A.5日

B.5个工作日

C.7日

D.7个工作日

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第7题

站务人员可以对当日未进站的单程票，包括普通单程票、半价单程票、预付值单程票、纪念单程票不包括旅游纪念票、出站票，在车票出售车站办理退票。（)

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第8题

轨道交通线路因故中断运营时，使用单程票的乘客可2天内在任意车站办理全额退票同时，需记录好单程票的单程票票号、退款金额等信息（）

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第9题

轨道交通线路因故中断运营时，使用储值票的乘客可2天内在故障发生线路车站办理人工退款（）

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第10题

乘客伤亡事故：在地铁运营场所内和地铁车站出入口外，由于各种原因致使乘客人身伤亡的。（)

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