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企业长期可持续发展是组织企业实施业务流程再造的战略需要。（)

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第1题

企业再造理论的实质就是业务流程的再造。（)

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第2题

企业再造的对象是（)A顾客B业务流程C组织结构D人员

企业再造的对象是()

A顾客

B业务流程

C组织结构

D人员

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第3题

企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。（)

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第4题

企业“再造工程”的主要程序是（)。

A.业务流程诊断

B.业务流程改造策略

C.流程再造

D.组织实施与持续改善

E.流程设计

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第5题

（)是CRM战略成功实施的前提条件。

A.A.企业组织结构

B.B.企业文化

C.C.业务流程

D.D.企业营销人员

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第6题

战略管理的目的是促使企业提高对外部环境的适应能力，使企业做到可持续发展。（)

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第7题

开展客户关系管理的第一步是（)

A.对业务流程进行再造

B.CRM软件选择

C.制定企业CRM战略

D.组建CRM团队

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第8题

组织再造的出发点是解决组织流程的欠缺效率、不流畅，是以组织作为载体与平台，通过将企业中的权力、责任、利益进行再分配，再造企业的竞争能力。（)

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第9题

形成并保持企业核心竞争力是企业一项长期的根本性战略。（)

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第10题

企业业务流程年度计划最终体现的角度是：（)。

A.企业的组织

B.企业的运营

C.企业的目标

D.企业的战略

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第11题

市场营销战略是企业总体战略的一部分，市场营销战略的策划与实施是为了实现企业任务和目标。（)

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