题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
工单办理不同时长会有不同的颜色反馈：1－3个工作日为（);4－7个工作日为绿色;8－13个工作日为黄色;第14、15个工作日为（);超过15个工作日为（)。
A.灰色;红色;紫色
B.黑色;红色;紫色
C.黑色;紫色;红色
D.灰色;红色;紫色
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A.7个工作日
B.5个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
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第3题
各参与方收到异议工单后应在（）个工作日内处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户的（）个工作日补交期内系统自动延迟（）个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据。
A.3
B.4
C.5
D.7
第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，（）内转客服中心当天启动客服工单并传递处理。
A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
第9题
Onelink系统中极高、高、中风险要求反馈期限（)
A.48小时，5个工作日，10个工作日
B.24小时，两个工作日，7个工作日
C.12小时，15个工作日，5个工作日
D.36小时，10个工作日，两个工作日
第10题
当车站发生售票员、客运值班员出现工号误用的情况或客运值班员交接班长短款50元及以上时，应当在发生后的（)内填报《书面调查函》，交至票务中心。
A.10个工作日
B.5个工作日
C.3个工作日
D.7个工作日
