营业员在处理顾客不同意见时应主要（)。

A.多打电话多沟通

B.挖掘真实需求

C.推荐优惠政策

D.建立信任

A.少数服从多数

B.对别人的意见提出不同的观点

C.知无不言、言无不尽

D.尊重领导的意见

A.积极

B.消极

C.敷衍

D.情绪

A.端茶倒水，热情接待

B.实现交易

C.实现沟通，取得顾客的信任

D.提供技术咨询

A.不稳定的信息环境

B.第一时间反应至关重要

C.主要人物介入至关重要

D.必须首先建立信任关系

A.提高顾客满意度和忠诚度

B.处理投诉

C.增加重复购买的频次

D.获得积极的推荐

A.福利制度

B.个人定级定薪情况

C.薪酬调整的原因

D.企业薪酬制度

A.顾客满意

B.购买力

C.顾客忠诚

D.投诉渠道畅通

A.态度

B.知识

C.礼仪

D.获得顾客信任的能力

E.危机处理的能力

A.法律法规的规定

B.问题的性质、金额、情节、原因和后果

C.审计职权范围

D.被审计单位的可接受程度