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第1题
智家工程师在进行客户服务时，在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是：（)
A.控制自己的声音，吐字清晰，音量适中
B.注意讲话的速度
C.掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉
D.注意保持自己的语速一直缓慢状态
第2题
养老护理员和老年人或家属进行交流，要求（)，音量中等，语调柔和亲切。
A.语速节奏丰富
B.语速偏慢
C.语速非常缓慢
D.语速偏快
第3题
以下哪一项是对不同文化讲话时语音语调得描述正确的是（）.
A.拉美人讲话语调平稳，表情中性
B.东方人讲话语调很高，保持亢奋状态，情绪激昂
C.欧美人讲话的语调处于拉美人与东方人之间
D.东方人讲话语调平缓单一，很少起伏，不紧不慢
第4题
感染力也体现在讲话的节奏上。节奏一方面是指自己讲话的（)，另一方面也是指对客户所讲问题的反应速度。
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第5题
接待员同客人接触交谈，发音要正确，特别是讲（），更要注意自己的读音语调，不要含含糊糊，使客人听不清楚。
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第6题
下面哪一点不是美化声音的要点（）。
A.注意发音
B.控制说话音量
C.用鼻音说话
D.注意说话的速度
第7题
课程中讲师建议为了使声音更有魅力，在表达的过程当中你应把声音想象成是一个发声系统，它由（)三部分所构成。
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第8题
接待顾客时要做到问候顾客要微笑，注意声音和语调。（)
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第9题
超声波检测中，可用耳机监听异常信号的声音特性，根据声音特性的（)等进行初步判断，并通过按压可能震动的部件，初步排除干扰
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第10题
下列不符合传动部件设计要求的是（)。
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