题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客服小李正在上班中,会员A说“你帮我查看一下另一个账户【淘宝小粉丝儿】绑定的手机号码是哪个,我忘记了”,请问小李应该怎么做?()

A、亲,给您添麻烦了,我们没有权限查看账户信息,请稍等,为您升级专家查询可以吗?

B、亲,账户信息属于隐私信息,小二也无法查看到呢,您可以登录淘宝账户查看到哦重要:涉及到会员要求提供手机号和邮箱信息,不可提供任何信息,如会员不记得绑定手机和邮箱,可引导自行查看。

C、亲亲,您账号经查询绑定的是188*********

D、亲亲,您账号经查询绑定的是188******888

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第1题

你需要解除支付宝账户和淘宝ID的绑定,请问以下说法错误的是()。

A.如果您的支付宝账户已经通过认证,且已有卖家记录,则只能有一次取消绑定的机会

B.如果您的支付宝账户已经通过认证,但无任何卖家记录,可以联系淘宝客服取消认证标志后自行操作解除绑定

C.如果您的支付宝账户没有通过认证,但有正在进行的支付宝交易,则无法解除绑定。需交易完成后再进行申请

D.如果您的支付宝账户没有通过认证,且无正在进行的支付宝交易,可自行操作解除绑定

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第2题

你的工作遇到了一些瓶颈,需要另一个同事协助,他说自己工作忙没有时间,你会说:()。

A.这件事我实在无法自己解决,请务必帮我这个忙

B.花不了你多少时间,就帮我这个忙吧

C.只有你能解决这个问题,别人都解决不了

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第3题

如果您忘记了密码保护答案/安全邮箱的地址,以下办法中错误的是()。

A.不要账号了,拿家人身份证再注册一个

B.给淘宝客服留言

C.拨打服务热线:0571-88157859

D.选择通过手机清空密码保护和安全邮箱

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第4题

司机:“你们帮我查一下,今天我收到一个差评,是不是××订单”客服:“师傅,您的差评不是这笔订单产生的。”()
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第5题

部门有紧急的情况需要处理,你布置给刚来公司不久的小李去完成但小李说她正在处理一宗客户投诉,你会如何交待?()

A.要求小李尽快停下手上的工作,然后将紧急情况的前因后果告知他,让他立刻解决

B.告知小李紧急情况的背景和时间节点,让他自己安排时间处理,完成后立刻向你汇报

C.事情比较紧急,小李又抽不开身,想办法协调其他人来解决

D.告知小李紧急情况的背景和时间节点,要他在节点前处理完,如果忙不过来,可以自己找人协助

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第6题

用户忘记了数字证书密码,可以查看系统盘中_skpclog->_ssllog中的日志文件password字段()
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第7题

用户的宽带账号是手机号码A,登记的联系电话是手机号码B,现在宽带密码忘记了,使用B号码来电可以转接语音重置密码()
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第8题

小李忽然收到一条微信好友申请,一名美女头像的人发来申请消息:你姐姐让我加你,有事请教一下。小李看到对方直呼其名,而且是他姐姐让加的,便激动万分。请问,小李接下来可能会遇到什么?()

A.聊完对方自称是个卖茶叶的上进女学生,花8888元买了三斤手炒茶叶

B.不停地被拉进股票投资群、贵金属投资群,投资后发现被骗

C.通过一番聊天,约起来,见面后发现对方是一个40多岁的男子

D.对方自称是个边远支教老师,要你支持山区教育捐款4000元

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第9题

总经理:“我主张小王和小李中至少提拔一人。”董事长:“我不同意!”下述各项陈述中,符合总经理原意的有()。

A.如果不提拔小王,那么就提拔小李

B.如果提拔小李,那么就不提拔小王

C.只有提拔小王,才不提拔小李

D.只有不提拔小李,才提拔小王

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第10题

哪些客服回复不符合京东规则要求?()

A.客户:帮我看看我的快递到哪了。客服:您好,稍等一下这边帮亲查询一下哦

B.客户:亲亲,这款灯现在有什么活动吗?客服:今天这款没活动的哦,但是明天凌晨有限时或者可以定时去抢购的哈

C.客户:我已经收到货了,帮我登记返现吧。客服:您好,我们这边可以登记打款京东余额、银行卡、支

D.付宝等,请问您要返现到哪里呢

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