大促期间我们可以随意设置自己的快捷短语，这样可以提升回复速度（）

A.快捷短语都是通用的，不用修改，直接在千牛工作台导入就可以了

B.要在熟悉产品，熟悉店铺后，设置针对性的快捷短语，做到快，准，有用

C.不必依赖快捷短语，整个接待过程全部手打回复

D.快捷短语是方便我们接待过程提高响应时间，可以重复性随意使用快捷短语

A.设置直播间欢迎词可以提升粉丝体验

B.直播间快捷短语能让粉丝快速输入评论

C.直播间屏蔽词设置可以屏蔽违禁用语

D.直播间里评论产品不适合自己的粉丝可以直接拉黑

A.提前跟运营对接好相关活动规则

B.做好预售快捷短语

C.对接好售前售后负责人。

D.开会讲解活动规则,提前了解活动玩法

A.找到中差评反馈订单，查询聊天记录，分析具体原因并改进

B.优化快捷短语，对言辞激烈的客服进行培训

C.大促太忙，稍晚一点点回复没啥关系

A.通过相关店铺运营课程来学习提升。

B. 使用礼貌敬语，通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。

C. 通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。

D. 使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。

A.快捷编码：/618换货

B.大促期间库存实时变动，如果您的订单中可以申请换货，建议您先进行申请

C.提交换货申请不代表一定可以换货成功，请以最终审核结果为准

D.售后专员预计会在您提交申请后48H内完成审核，请您耐心等待

A.搜索框可以搜索UID或者订单编号进行查询

B.庖丁关键词越简短越好

C.快捷短语可以在对话框设置也可以在右侧快捷回复中设置

D.升级工单则无需点选会话标记