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[单选题]

客房的最佳服务,首先要突出()。

A.舒适感

B.安全感

C.真诚

D.效率服务

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第1题

饭店的最佳服务,首先要突出()二字,要建立情感服务,避免单纯的任务服务。

A.认真

B.准确

C.真诚

D.关心

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第2题

针对客人较高层次的需要,我们的服务要使客人产生:()。

A.安全感

B.舒适感

C.高贵感

D.方便感

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第3题

快速而准确的服务就是()服务。

A.真诚

B.感情

C.效率

D.热情

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第4题

设立楼层服务台的优点是有利于()突出人情味,还有利于对楼层的安全管理。

A.提高服务效率

B.加强对客人的面对面服务

C.集中统一调控

D.强化客房管理县乡考试

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第5题

布置客房家具应遵循的原则是()。

A.整体感与安全感

B.舒适感与均衡感

C.豪华感与层次感

D.美观实用与搭配合理

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第6题

前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、()高。

A.入住客房率

B.客房推销率

C.服务效率

D.客人满意程度

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第7题

酒店()服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。

A.客房

B.前厅

C.接待

D.门童

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第8题

以下()属于客房的常规服务。

A.迎客服务

B.病客服务

C.托婴服务

D.醉客服务

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第9题

()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。

A.前厅服务

B.餐饮服务

C.客房服务

D.停车场服务

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第10题

提供()以成为商务人士选择酒店的一个重要标准。

A.康乐服务

B.信息服务

C.客房服务

D.票务服务

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