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[判断题]

主动讯问随行人员了解VIP旅客的乘车情况，在候车室尽量减少对客人的不必要打扰。（)

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第1题

对VIP旅客进行引导时，应主动在登机门处迎接VIP旅客。（)

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第2题

对于VIP旅客应了解旅客信息，提供有针对性的个性化服务。（)

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第3题

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第4题

光纤在布线时要注意弯曲半径:正常情况下，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的20倍以上，减少不必要的弯曲损耗。（)

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第5题

公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。

A.讲普通话

B.主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐

C.主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族

D.了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题

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第6题

安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机，协助特殊旅客下飞机。（)

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第7题

柜员在业务办理过程中，对潜在业务办理风险主动提示客户，对汇款、转账类业务，与客户确认其了解收款人情况，以规避欺诈风险（)

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第8题

我们应尽量满足客人的合理要求。（)

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第9题

旅客可以携带不超过120ml的发胶乘车（）

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第10题

持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童可称为旅客。（)

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