绩效棱镜包含五个方面的内容，下面哪一项不是绩效棱镜的内容（)

A.A.年销售额

B.B.业务能力

C.C.货款回收率

D.D.顾客满意度

A.工单差错

B.营业账务

C.卡类错误

D.业务熟练程度

E.处理客户投诉能力

A.程度

B.参与者

C.内容

D.时限

A.谁是企业的顾客

B.顾客在哪里

C.顾客的收入水平

D.顾客买什么

A.员工满意度

B.顾客满意度

C.管理者满意度

D.供应商满意度

A.人力资源规划

B.人力资源配置

C.人力资源激励

D.人员考核与绩效管理

A.人力资源战略管理滞后

B.用人机制合理

C.绩效管理体制尚未完善

D.培训体系不够健全

A.初步分析

B.规范分析

C.综合分析

D.决策分析

A.A.工作业绩

B.B.工作流程

C.C.行为表现

D.D.新的目标

A.工作绩效

B.冲突处理

C.群体维系

D.个人品德