题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)统一对短信内容表达及客服报备口径进行审核及相关测试。
A.服务管理部门
B.品质管理部门
C.客户服务部门
D.在线公司
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A.服务管理部门
B.品质管理部门
C.客户服务部门
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第4题
在短信服务保障部门中，下列说法错误的是（)。
A.在线分公司负责短信服务需求执行后的热线、互联网渠道的咨询、办理及投诉受理
B.在线分公司负责对客户咨询、投诉的热点、难点进行汇总，定期将相关分析数据及优化建议反馈客户服务部门及需求发起部门
C.在线分公司负责维护PCC部署自动触发短信的短信内容更新或配置下线
D.在线分公司、互联网分公司是短信服务保障部门
第8题
为了量化短信服务工作、跟踪短信营销效果，（)应对涉及的营销类短信、PCC部署自动触发短信进行数据统计分析，对营销效果进行评估反馈。
A.互联网分公司
B.在线分公司
C.政企客户部
D.品质管理部门
第9题
通过清晰高效的系统化OA管理流程，固化短信服务相关审批环节。下列说法中错误的是（)。
A.由检查部门完成信息录入及号单上传
B.相关审核部门完成审批
C.发送执行部门完成发送同时完成客服备案
D.后评估结果反馈相关单位及服务管理部门
第10题
营销活动需100%向在线公司报备解释口径，在线公司每月将营销活动报备情况反馈（)，该部随即对营销活动报备情况进行通报。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
