题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素()。
以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素()。
A.维修保养安排的便利性
B.灵活的安排客户希望的时间
C.接车过程迅速
D.服务顾问礼貌
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A.维修保养安排的便利性
B.灵活的安排客户希望的时间
C.接车过程迅速
D.服务顾问礼貌
第2题
A.要素等同于因子
B.要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分
C.因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分
D.无关联
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