A.7日内曾以“399元、388元”的价格在A品格售出;“318元、298元”的价格在B平台售出。现在B平台售卖该商品，宣传该商品的原价为398元
B.视频或直播中宣传商品材质为纯棉材质，商品详情页中材质为90%棉，10%涤纶
C.在商品后台及详情页上传抑菌证明后，在直播中口播宣传该商品具有抑菌效果
D.商品详情页中标注：7天无理由退换，主播口播宣传时说：有运费险，支持7天无理由退换
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第1题
A.话术设置拟人化，简明扼要，不长篇大论
B.不要重复回复用户相同话术
C.在用户无需求下，一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动
D.以解决用户问题为目标，不答非所问
第5题
A.话术打符号/+关键字
B.自动回复语要选择团队版本
C.客户进线直接回复客户问题，不用发送欢迎语
D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号
第6题
A.店堂告示商品“一旦售出概不退换”
B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格经常变化
第7题
A.培训统一规范的促销示例和促销话术并进行模拟演练，要求员工在加油过程中开口营销
B.合理要货、确保促销商品在活动开展前到位
C.按要求张贴宣传海报、陈列促销商品、摆放促销价签
D.搭建促销区域或展台、端架
第9题
A.多吃一份早餐的价格，网速翻番，还有5G卡
B.您是X年网龄星级客户，刚满足本季提速XXM资格
C.您是这个片区最后一批没享受提速的用户了
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