企业常用的客户关系管理运行绩效评价方法有（)。

A.平衡计分卡

B.关键绩效指标法

C.经济增加值法

D.风险矩阵

A.团队绩效诊断

B.客户关系图法

C.组织绩效目标法

D.业绩金字塔

E.工作流程图法

A.目标管理法

B.360度绩效评价法

C.关键绩效指标法

D.平衡计分卡法

E.绩效评价表

A.关键绩效指标法一般单独使用，很难与经济增加值法、平衡计分卡等方法结合使用

B.关键绩效指标法的应用对象可以是企业，也可以是企业所属的单位(部分)和员工

C.制定激励计划是关键绩效指标法与其他业绩评价方法的关键不同

D.岗位(员工)级关键绩效指标是根据所属单位(部门)级关键绩效指标，结合员工岗位职责和关键工作价值贡献设定的

A.作业成本法

B.平衡计分卡

C.贴现现金流法

D.敏感性分析

A.团队绩效诊断法

B.客户关系图法

C.业绩金字塔法

D.工作流程图法

A.企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标

B.关键绩效指标法将价值创造活动与战略规划目标有效联系

C.关键绩效指标法的应用对象是企业，不能用于企业所属的单位(部门)和员工

D.关键绩效指标法可以单独使用，也可以与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用

A.经济增加值(EVA)

B.净资产收益率(ROE)

C.股东价值增加值(SVA)

D.风险调整后的资本收益率(RAROC)

A.平衡计分卡法

B.标杆超越法

C.以行为为导向的方法

D.目标管理法