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400呼入功能费1000元/月。()

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第1题

移动400一般由拨打方承担通话费,接听方按呼入时长支付语音通信费。()
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第2题

400业务具备呼出功能。()
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第3题

集团通讯录资费包括功能费和通信费两个部分,其中入门版功能费10元,通讯录容量200。()
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第4题

客户服务中心从服务形式分类,分为呼入和呼出。()
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第5题

涉及绿色上网业务引发的投诉争议,办结原因应选择:宽带业务>规则政策>资费政策>功能费争议>功能费争议>功能费争议。()
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第6题

哪种情况下,400热线月考核不达标?()

A.月呼入数<10,月接通率<80%

B.月呼入数≥10,月接通率<80%

C.月呼入数≥10,月接通率>80%

D.月呼入数z10,月接通率<70%

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第7题

关于400热线月接通率,以下说法正确的是()。

A.月呼入量>10通以上,月接通率需要高于80%

B.月接通率=月接听量/月呼入量

C.如月接通率低于80%(月呼入量大于10通),每次扣2分

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第8题

用户使用中国电信移动音乐业务,将产生通功能费和信息费。()
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第9题

在欠费停机期间,视频彩铃业务不能使用,功能费正常收取。()
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第10题

客户服务礼仪不光需要注重呼入礼仪,呼出、转接等其他环节的礼仪也很重要。()
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