题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：没有在系统进行客户信息保密标记，导致客户身份公开，可能引起（）。
A.客户投诉
B.信息传递错误
C.法律纠纷
D.危及客户安全
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A.营销系统
B.95598系统
C.法律法规库
D.知识库
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第6题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员在受理故障报修业务后3分钟内，传递工单并通知抢修人员处理，通知内容包括：（）。
A.受理人工号
B.报修人资料
C.故障原因
D.故障现象
E.详细地址
第7题
《中国南方电网客户停电管理办法》中，系统运行部负责故障停电调度处理，及时有效传递高压停电计划、临时停电计划变更信息及（）信息，承担客户计划停电指标考核。
A.主网故障
B.电网故障
C.配网故障
D.客户故障
第8题
重新识别调查核实客户身份信息的方法有（)。
A.联系客户确认客户身份证件是否过期、客户基本信息是否需要更新
B.要求客户提供辅助身份证件或其他证明材料
C.对高风险客户进行实地走访，确认客户证件、经营地址等信息
D.查询政府机关、监管机构网站或数据库核实客户身份
E.查询外购数据库、网络或媒体公开信息查询，了解其负面媒体报道情况、受制裁情况
