题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
工单反馈内容包含客户问题的()。
A.查证情况
B.产生原因
C.解决方案
D.处理满意度
E.处理人姓名
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A.查证情况
B.产生原因
C.解决方案
D.处理满意度
E.处理人姓名
第1题
A.无法获取
B.问题暴露
C.未给出明确结论
D.时间过长
第3题
A.受理人工号
B.报修人资料
C.故障原因
D.故障现象
E.详细地址
第4题
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的工单
第7题
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单
第10题
A.事由
B.是否属实
C.调查情况
D.和与旅客的处理结果
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