题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

保洁师到客户家服务前（）要打电话和客户确认相应信息

A.一天

B.两天

C.三天

D.四天

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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答案

A、一天

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第1题

保洁师上门后发现客户家是一个深度保洁，接下来保洁师如何操作（）

A.跟客户沟通不能服务，打电话报备运营

B.跟客户沟通不能做，转身离开

C.不清楚

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第2题

保洁师到达客户家，发现客户家没有人，应立刻给客户打电话，如果客户没有接电话，保洁师就可以离开了（）

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第3题

保洁师若无法及时到达客户家，请至少提前10分钟给客户打电话，向客户道歉，说明情况，并表示迟到的时间会补上（）

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第4题

保洁师若无法及时到达客户家，请至少提前10分钟给客户打电话，向客户道歉，说明情况，并表示迟到的时间会补上。（）

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第5题

客户要下正在做单保洁师单次订单（散单），应该怎么下（）

A.告知客户，没有办法

B.要求客户打电话与客服联系

C.出示阿姨一点通内的保洁师二维码

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第6题

如果保洁师在服务中，不小心弄坏了客户家的花瓶价值100元那么保洁师应赔付多少（）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第7题

我今天有一张订单因为自己原因没看见订单，后面经过客服提醒后我就马上出发去客户家，但是到了客户楼下客户说不需要服务了。这种情况算保洁师爽约并且罚款80元（）

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第8题

保洁师与客户电话沟通前应熟悉并记住该客户的姓名、服务时间、服务地点和服务内容。（）

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第9题

保洁师服务前家里临时有突发事件，只需要和客户沟通好，即可自己调整服务时间服务，不需要和公司客服沟通（）

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第10题

保洁师出发前的准备工作包含仪容仪表整理、服务路线查询、做好时间规划、检查工具箱物品齐全、提前与客户电话沟通（）

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第11题

若客户选择使用自己家的保洁工具时，保洁师应礼貌询问客户家的保洁工具以及清洁剂存放位置，必要时可拍照留存，一边使用结束后放回原位（）

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