题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商业型客户（)。
A.是指购买企业的产品或者服务是为了自己消费
B.是指购买企业的产品或者服务是为了转卖
C.是指购买企业的产品或者服务是为了产品再增值
D.是指企业内部结构中相互有业务交流的那些人，包括企业员工、股东、经营者等
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A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
E.未来价值
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第3题
下列关于服务价值的论断哪些是正确的（)？
A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分
B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
第4题
以下关于安全消费心理表述正确的有（)。
A.安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人
B.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
C.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠
D.消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务
第10题
服务经济来临时，反映在消费者的心理感觉上是（)。
A.在顾客购买的产品中，产品的质量越来越高
B.在顾客购买的产品中，企业的品牌效应越来越大
C.在顾客购买的产品中，流行品越来越多
D.在顾客购买的产品中，服务的成分越来越多
