接故障单后，可以直接上客户端进客户机房，无需预约打招呼。（)

IDC机房网络出现异常波动，经排除不是本机房的故障，直接告知客户非我公司故障，结束投诉流程。（)

客户货物到达后联系客户预约派送时间，如果客户没有接电话，可以直接放到代理取货点（）

若呼出电话客户接听后直接挂断，无需再次回复（)

没有联系上客户的服务单无需备注。（)

上芯后退库的兰膜无需烘烤，可以直接退库。（)

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于30分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。（)

故障修复后，维修人员应在站务人员对故障修复质量确认后离开，无需到车控室进行销点。（)

网络割接成功并与客户进行各种业务数据确证正常后就可以马上离开机房。（)

客户办理转户时，无需取消畅享套餐，直接办理即可。转户后畅享套餐可以保留。（)

回复时客户表示不认可或不满意的投诉，原则可以对工单直接归档，回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后，再次核实客户问题，无需进行二次处理。（）