A.核实现场PON口资源是否与后台一致
B.直接解绑
C.与设备网管核实是否管线SVLAN同步错误
D.核查资源后在管线修改为正确的SVLAN
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第1题
A.将终端复位重新注册
B.核实输入的SN码是否与工单上的SN码一致，确保正确输入后将终端复位重新注册
C.检查OLT PON口与穿测点线路是否正确，现场两端对光或网管屏蔽PON口
D.更换已测试成功的同型号光模块后将终端复位重新注册
第2题
A.对于铁通用户的网络融合，为了做到业务管理便利性，可不按移动公司规则改造
B.CVLAN规划：划分连续的VLAN区间，每个用户一个CVLAN
C.在BRAS/SR的一个广播域下，SVLAN+CVLAN唯一
D.SVLAN规划：同一台OLT，每个PON口配置一个SVLAN或者多个PON口共用一个SVLAN
第3题
A.核实商品详情页，判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
第4题
A.工单详情界面长按进入在线助手快捷发起界面
B.选择资源问题，详细描述问题情况
C.微信通知后台人员，将账号信息，现场资源信息描述清楚，要求后台人员发起在线助手工单
D.发起在线助手工单后耐心等待后台人员处理
第5题
A.检查SN码输入是否正确
B.核查网管上OLT设备SNMP是否正确(设备厂家网管)
C.检查OBD上联PON口是否正确，要求与工单一致
D.更换终端复位重新注册
第6题
A.该业务pon端口资源侧缺少政企vlan数据
B.该业务pon端口数据侧缺少政企vlan数据
C.该业务pon资源侧缺少政企线路数据
D.该业务olt资源侧缺少政企线路数据
第8题
A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单
D.中台人员接单，回访客户后直接回单
第9题
A.要核实正本和副本是否一致
B.要核实正本和副本是否有效
C.核实相关的预订单和传真单的内容是否一致
D.通知客人在店内的其他消费只能通过现金支付
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