题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）不属于换房、房租变更单的主要内容。

A.客人姓名

B.的时候间

C.房号

D.客人抵达日期

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。

A.访客记录单

B.会客单

C.邀请单

D.问讯单

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第2题

遇到查询团队客人的信息时，一般来说，应问清住客的（)、国籍、抵店日期等情况。

A.姓名

B.房号

C.年龄

D.旅行团名称

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第3题

散客预订时，客房预订单通常不需要填写（)。

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

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第4题

遇到查询团队客人的信息时，通常应问清住客的（)、国籍、抵店日期等情况。

A.姓名

B.房号

C.年龄

D.旅行团名称

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第5题

下列有关访客留言服务的操作方法中，不妥当的是（)。

A.问清留言者的姓名和电话

B.超过三天的留言单可作废处理

C.问清被留言客人的姓名和房号

D.要注明接待日期及具体时间

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第6题

下列有关访客留言服务的操作方法中，一般来说，不妥当的是（)。

A.问清留言者的姓名和电话

B.超过三天的留言单可作废处理

C.问清被留言客人的姓名和房号

D.要注明接待日期及具体时间

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第7题

客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名、房号或旅行社名称并与（）核对无误。

A.消费帐目

B.收款单据

C.收款人员

D.帐单资料

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第8题

客人外出回店取钥匙的时候，下列做法欠妥的是（）。

A.请客人出示身份证

B.核对客人住房凭证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第9题

接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。

A.行李卡

B.离店卡

C.登记卡

D.问讯卡

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第10题

前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

A.行李登记表

B.预订登记表

C.住宿登记表

D.离店分析表

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