A.可以答应，但是多开的金额需补交6%的税费，这个只能在电话里面说，不能在旺旺上说
B.不能答应
C.为了提升顾客的体验、促进回头率可以答应他的要求，必竟要求开发票的客户并不是很多
D.不能答应，跟客户解释这样做是违反法律和天猫规则的
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第1题
A.可以答应，但是多开的金额需补交4%的税费
B.不能答应
C.为了提升顾客的体验、促进回头率可以答应他的要求，必竟要求开发票的客户并不是很多
D.不能答应，跟客户解释这样做是违反法律和天猫规则的
第2题
A.客户订单含运费总付金额是99元，此订单发票金额为99元
B.客户下单时没有要求开发票，收到货后联系开发票，可收取税点或者运费
C.客户订单商品实付总金额是99元，此订单发票金额为99元
第5题
第6题
第7题
A.结算类发票：指厂家结算、商场结算发票，需要提报OA系统《厂家、商场结算申请》流程，按要求上传相应附件
B.客户类发票：指顾客支付安装维修费用需要开具发票，需要提报OA系统《售后开发票申请》流程，注明开票信息、分销单（工单）号或零售单号、是否交款完毕等信息
C.其他类发票：上述两类情况以外需要开具发票，需要提报OA系统《售后开发票申请》流程，注明开票信息且上传相关附件佐证
D.客户类发票：指顾客支付安装维修费用需要开具发票，需要提报企业微信《售后开发票申请》流程，注明开票信息、分销单（工单）号或零售单号、是否交款完毕等信息
第8题
A.客户为开票前扣款，需要在申请开发票时对应的收入、成本均需要按照实际收入和付款金额进行调整
B.客户为开票后扣款（开票不扣回款扣的情况），收入、成本均不调减扣款金额
C.当发票申请需要包含无订单成本但无法勾选时，需要在发票申请时备注无订单成本总额，并将无订单的明细导出打印中心经理签字，统一给到财务
D.当发票申请需要包含无订单成本但无法勾选时，需要在发票申请时备注无订单成本总额，并将无订单的明细导出打印,统一给到财务
第9题
A.客户要求指定发中通快递，客服答应了，订单实际发的是圆通
B.客户早上下单后要求立即发货，客服答应了，实际发货时间在下午
C.客户下单咨询问商品多送一个礼品，客服回答礼品是页面所描述的，实际客户没有收到多的礼品
D.客户要求开发票，收货时没有收到发票
第10题
A.加油卡客户应在开户时选择发票开具类型，一经选定不得随意变更
B.客户申请变更发票开具类型的，要求经办人凭有效身份证明并提交加盖本单位公章的书面申请
C.对于充值时已开具发票的客户申请变更为消费后开具的，必须收回不小于未消费金额的已开具发票，另行开具等额红字发票，同时对发票冲红后产生的已消费未开票额重新开具发票
D.对于消费后开具发票的客户申请变更为充值开具发票的，须对已消费未开票额补开发票。
第11题
B．任何单位和个人不得转借、转让、代开发票，未经税务机关批准，不得拆本使用发票;不得自行扩大专业发票使用范围
C．所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，可以按照实际的要求填写品名和金额
D．由开票人保管发票
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