题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
产品或服务的价格通常都低于顾客对该产品或服务所赋予的价值，也就是顾客取得了（)。
A.差价
B.产品溢价
C.消费者剩余价值
D.剩余价值
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A.产品价格
B.产品价值
C.服务质量
D.产品功能
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第5题
ISO9001-2015标准中术语“产品”或“服务”是指（)
A.对外部提供方质量管理体系的要求
B.适用于预期提供给顾客的产品和服务
C.顾客所预期的产品和服务
D.采购产品程序的批准要求
第6题
在日常生活中，很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃;谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响？()
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
