要保证危机管理评价的客观性，危机管理评价中，就应该使用一些（）

A.局外人不会受既定观念的影响

B.局外人与危机管理评价存在利益关系

C.局外人可以从旁观者的角度提出一些当局者难以发现的问题

D.局外人可以成为组织的外脑

A.帮助危机管理者传递信息

B.提高组织和个人的形象

C.为危机管理者提供外脑

D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复

A.减少危机造成的直接损失，并为危机恢复创造条件

B.为了提高组织预防和处理的能力

C.恢复危机造成的损失以维持组织的生存和连续经营

D.抓住危机所带来的机会进行重组，使组织获得新的发展

A.危机反应人员

B.利益相关者

C.危机受害者

D.所有潜在的危机恢复对象

A.危机缺陷管理

B.危机风险评估

C.危机过程管理

D.危机绩效管理

A.媒体管理

B.效率管理

C.投入管理

D.一般管理

A.效率考核

B.总结报告

C.组织结构

D.协调统一

A.小组合作的组织设置

B.人员代替部门的组织设置

C.个人小组合作的组织设置

D.部门代替人员的组织设置

A、企业应建立成文的危机管理制度、有效的组织管理机制、成熟的危机管理培训制度

B、企业内部应该有制度化、系统化的有关危机管理

C、危机发生的规模、态势和影响深度，是可以完全预测的

D、提高危机管理的快速反应能力

A.法治

B.程序化

C.科技

D.信息