题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
遇到因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,导游人员应()。
A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B.地陪、全陪达成一致后,寻机向领队及团内有影响游客实事求是地说明困难
C.地陪、全陪和领队或团内有影响的游客分头向旅游者做好解释工作
D.给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意
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A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B.地陪、全陪达成一致后,寻机向领队及团内有影响游客实事求是地说明困难
C.地陪、全陪和领队或团内有影响的游客分头向旅游者做好解释工作
D.给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意
第7题
A.风险和缓解计划
B.关键路径上的活动
C.整体变更控制
D.由较少经验的资源执行的任务
第8题
A.A.为游客着想,立即变更线路或日程
B.B.原则上应按合同执行,确有特殊情况应上报组团社
C.C.以执行合同为由,一口拒绝
D.D.导游集体商议后决定
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