各级监管机构应当积极引导金融消费者通过第三方调解机构化解矛盾纠纷，实现纠纷解决途径的多元化。（)

鼓励金融机构充分运用调解、仲裁等非诉讼方式解决与金融消费者之间的金融消费纠纷。（)

旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过哪些途径解决（)

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构受理“初次投诉”。（）

《优化营商环境条例》规定，国家完善（)等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制，为市场主体提供高效、便捷的纠纷解决途径。

各级机构委托符合规定的第三方机构开展受益所有人身份识别工作，应当通过书面形式确定双方的反洗钱职责。（)

投资者与发行人、证券公司等发生纠纷的，双方可以向投资者保护机构申请调解。普通投资者与证券公司发生证券业务纠纷，普通投资者提出调解请求的，证券公司可以拒绝。（)

商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式法律协议明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。（）此题为判断题(对，错)。

基层人民法院、基层检察机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，可以在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解。（）

调解,是指合同当事人之间发生纠纷后,在没有第三方介入的情况下,合同当事人双方在自愿、互谅的基础上,就已经发生的纠纷进行商谈并达成协议,自行解决纠纷的一种方式。（)

银行、支付机构应当按照本机构拟定的条款规定使用消费者金融信息。（)