鼓励金融机构充分运用调解、仲裁等非诉讼方式解决与金融消费者之间的金融消费纠纷。（)

各级监管机构应当积极引导金融消费者通过第三方调解机构化解矛盾纠纷，实现纠纷解决途径的多元化。（)

金融机构在任何情况下都不得将金融消费者授权或者同意其将个人金融信息用于营销、对外提供等作为与金融消费者建立业务关系的先决条件。（)

金融机构可通过营销金融产品或服务替代金融知识普及与金融消费者教育。（)

金融机构应当重视金融消费者需求的多元性与差异性，积极支持欠发达地区和低收入群体等获得必要、及时的基本金融产品和服务。（)

诉讼外调解和仲裁都是非国家公权力解决纠纷的方式，国家不可对其进行规范。（)

中国人民银行及其分支机构对金融消费者投诉信息进行汇总和分析，根据汇总和分析结果适时优化金融消费者权益保护监督管理方式、金融机构行为规范等。（)

金融机构在提供金融产品和服务的过程中，不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。（)

银行、支付机构可以采用营销金融产品或者服务的方式替代金融知识普及与金融消费者教育。（)

金融机构应将本单位金融消费权益保护工作机制建设情况报中国人民银行金融消费权益保护部门审批。（)

金融管理部门要有效运用市场约束手段防止金融机构不正当竞争行为，鼓励金融机构以提高客户满意度为中心开发更多适应金融消费者需要的金融产品和服务，提升服务水平，公平参与市场竞争。()此题为判断题(对，错)。