衡量顾客忠诚经济效果的指标有（)

A.顾客导向

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客体验

A.顾客投诉

B.顾客推荐

C.重复购买

D.探究购买

A.核心产品+顾客导向+期待特性与效劳=顾客效劳

B.顾客效劳+顾客关切+未期待特性与效劳=顾客中意

C.未期待特性与效劳+顾客中意+顾客导向=顾客忠诚

D.未期待的特性与效劳+顾客关系+顾客忠诚=经营绩效

A.顾客不满意

B.顾客满意

C.顾客信赖

D.顾客忠诚

A.顾客对质量的感知

B.顾客期望

C.顾客对价值的感知

D.顾客忠诚

E.顾客抱怨

A.顾客的需要

B.顾客的满意

C.顾客的要求

D.顾客的忠诚

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

A.产品质量

B.诚信待人

C.以人为本

D.顾客高度满意

A.顾客满意

B.购买力

C.顾客忠诚

D.投诉渠道畅通