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[判断题]

接待国家政府领导人，饭店应组织全体员工列队欢迎，客人离店时也应有相应的欢送仪式。（)

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第1题

重要客人抵达时，饭店组织有关员工列队欢迎，离店时列队欢送，这是（)服务的一种方式。

A.特殊

B.针对性

C.规范

D.礼仪

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第2题

饭店在日常营业的时候，客人外出回店取钥匙时，应请客人出示身份证。（）

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第3题

在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。

A.预订

B.行李

C.问讯

D.接待

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第4题

一般情况下，我们知道，对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。（）

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第5题

重要客人一般特指国家部级以上领导人或其他政府要员。（)

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第6题

客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（)

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第7题

一般情况下，客人通过转账支付账单，简化了客人离店或入住时的财务手续。（)

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第8题

DueOut是指今日即将离店的客人。（)

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第9题

实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

A.结帐前

B.结帐时

C.结帐后

D.离店时

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第10题

对于饭店来说，在处理客人的转店过程中，所联系的饭店档次应当尽量低于本饭店。（）

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