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[多选题]

机顶盒换机后直播提示“鉴权不合法”原因是()。

A.回复工单时串码回复成老机顶盒串码

B.换机后串码未变更

C.业务账号未登录

D.HMS服务器运行异常

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第1题

机顶盒登录时提示UserNAmeOrPwDError的原因是()。

A.机顶盒未连接网络

B.账号密码输入错误

C.未回复工单

D.拿错机顶盒

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第2题

机顶盒直播鉴权不合法,需要核对哪些信息?()

A.账号

B.网络

C.牌照方

D.串号

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第3题

4K机顶盒换机需做哪种工单?()

A.HITV换机工单

B.HITV活动换机

C.HTIV赔付换机

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第4题

机顶盒提示错误码E000001的原因可能是()。

A.业务账号未登录

B.MAC未报备

C.网络不可达,连通异常

D.机顶盒账号信息有误

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第5题

翻新后的终端设备,()应该完成设备串码替换流程,保证串码与实物的对应一致。

A.各级ERP库管员

B.仓储部门

C.各分公司

D.实物管理员

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第6题

用户表示第一个装维人员有上门告知用户因机顶盒串码不对,需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务,用户表示自己去了代理点一次,但因前台已多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功。用户故障一直没有处理好后,接到短信回访测评对显示已处理完毕的结果表示非常不满。投诉10086后另派了个装维人员在11月12日晚上门处理好了故障。用户对师傅服务满意(关于测速用户表示自己没有过去看故不清楚)。地市有提供与用户联系短信截图(内容:师傅上门核实因机顶盒串码不对需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务,但因前以多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功,因用户等待的时间太久且短信回访评分已处理好不满,故给予全低分评测。用户投诉后另派装维上门处理好了机顶盒故障,用户对此装维人员满意)此条案例体现是什么问题?()

A.装维员技能水平有待提升

B.在未处理好的情况下,虚假归档

C.装维员存在服务态度问题

D.未测速以及H5宣贯

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第7题

终端串码做为终端身份唯一标识,做好串码管理是实现终端可管理、有效管理的基础。()
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第8题

导致商品连锁库存出现负数的原因有()。
导致商品连锁库存出现负数的原因有()。

A.销售串码

B.未做验收

C.商品调拨

D.零库存销售

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第9题

均衡技术主要用于抵消信道多径特性产生的码间串扰。()
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第10题

机顶盒提示错误码AT000008的原因可能是()。

A.MAC未报备

B.网络不通

C.机顶盒硬件故障

D.其他原因

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