题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪种投诉类型属于理赔类（)。

A.延误

B.遗失

C.虚假签收

D.破损、短少

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

以下哪些类型是由遗失组处理的（)。

A.签收回单遗失

B.超过彻底延误时限

C.COD未录签收

D.内件污染

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第2题

投诉类型为虚假签收类处理时效为（)。

A.24小时内

B.72小时内

C.6小时内

D.1小时内

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第3题

快件到达派送公司包装破损，送去给客户，里面是空包，此件申报仲裁选择什么类型（)。

A.遗失

B.内件短少

C.内件破损

D.内件不符

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第4题

虚假签收投诉，签收后超30天，无责（)

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第5题

快件延误、损毁、内件短少的，收件人不可以当场拒绝签收，只能将快件退回智能快件箱。（)

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第6题

经查实地铁工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为的，属于（)投诉。

A.建议类

B.B类

C.一般有责

D.严重有责

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第7题

普通投诉工单处理时效（)。

A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内

B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内

C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内

D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内

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第8题

小王以xx医院员工小刘的身份资料至我行申领准贷记卡，恶意透支后拒不归还欠款，这属于以下哪种形式的信用卡诈骗（)

A.虚假申请

B.伪卡

C.遗失或被盗

D.未达卡

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第9题

由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内属于B类有效乘客投诉。（)

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第10题

下列哪种延误情况是属于客户原因导致的？（)

A.改地址造成延误

B.派送延误

C.错分延误

D.中转延误

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