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[判断题]
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,不按服务项目约定提供服务，只收费不服务、多收费少服务，不提供合法票据的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。 （)
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A.待勤工作
B.乘务工作
C.服务工作
D.看车工作
更多“《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号…”相关的问题
第1题
列车始发停运时,车班做好(),严禁工作人员以外的人员登车。《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:不按服务项目约定提供服务,只收费不服务、多收费少服务,不提供合法票据,属于()问题。
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第3题
《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》(上铁客〔2015〕147号)规定，各客运段、华铁旅服公司要根据路局《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》，进一步细化相关()，确保高铁动卧列车送餐服务质量。
A.业务知识
B.服务流程
C.作业程序
D.作业指导
第5题
《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号)规定，高铁动卧列车到折返站后，由（)清点剩余餐食数量，集中存放在餐车内。
A.客运
B.列车长
C.餐服人员
D.保洁人员
第7题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定，责任发生5名以上旅客食物中毒定为（)。
A.A.服务质量不良反映
B.B.服务质量一般问题
C.C.服务质量严重问题
D.D.服务质量重大问题
