客户要求到公司参观，对公司表现出浓厚兴趣时我们应该拒绝（)

客户提出可以自己付运费，要求我们安排指定的快递公司配送，客服可以帮客户修改为指定的快递公司发货。（)

投诉处理人员回复客户时，要让客户觉得我们非常了解她，同时，通过语音语调，表现出我们的专业，有利于客户接受我们的推荐。（)

外来参观人员进入生产装置内交流参观，为其配备安全帽和劳保鞋即可满足公司要求。（）

面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时，营业员应直接予以拒绝，避免公司损失。（)

在转接时，直接到客人房号而不知道客人姓名，我们应该拒绝转接。（)

遇到客户表达反对意见或拒绝时，有时我们可以选择解释或回避。（）

客户对流量费用质疑提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧有（)。

当客户无正当理由拒绝更新客户基本信息时，分支机构应按照公司《大额交易和可疑交易报告实施细则》向合规部提交可疑交易报告（）

工程师王某与A公司签订了5年的劳动合同。合同执行到第3年时，王某提出加薪要求，A公司以“乙方的要求超出合同约定及公司支付能力”为由拒绝。王某在接到拒绝通知的第二天即跳槽到B公司，获得比原来高的薪酬。王某在跳槽前虽未向A公司提出解除劳动合同申请，但王某认为自己的做法是合法的。()此题为判断题(对，错)。

当我们与客户交谈时，对于对方令人难以接受的发言要立即予以反驳，表示拒绝。（)