题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一般情况下，饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作一般不包括（)。
A.准确掌握航班、车次
B.带好客人照片，以便认清客人相貌
C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具
D.提前备好寻人牌
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A.准确掌握航班、车次
B.提前备好寻人牌
C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具
D.带好客人照片，以便认清客人相貌
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第10题
一般情况下，受理访客查询客人是否入住在本饭店时，下列处理方法错误的是（)。
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.客人不在房间可帮助来访者寻找
D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往
