题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
代维单位应协助铁塔公司开展____工作，包括物业及业主资料管理、业主走访与关怀、电费场租的收集递送、业主纠纷管理等。（)
A.物业维系
B.电费缴纳
C.卫生清理
D.故障处理
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A.物业及业主资料管理
B.业主走访与关怀
C.电费场租的收集及支付
D.业主纠纷管理
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第2题
一线代维人员主要职责不包括（)。
A.对实施日常修理、更新改造进行质量抽检、现场管理、结果验收
B.实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作
C.负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作
D.负责场租电费数据收集、票据递送，以及实物资产现场管理
第3题
一线代维人员主要职责有（)。
A.负责组织落实本省动力配套维护实施细则，制定本地该专业维护作业计划
B.负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作
C.负责场租电费数据收集、票据递送，以及实物资产现场管理
D.负责组织实施本地动力配套专业更新改造项目以及新技术创新项目
第4题
按管理主体的不同，设计阶段的项目管理可划分为（)等类型。
A.业主自行管理
B.业主委托项目公司管理
C.业主与项目公司共同管理
D.设计单位与业主共同管理
E.设计单位与项目公司共同管理
F.设计单位自行管理
第6题
怎么建立高效业主沟通渠道？（)
A.以业主为中心，及时受理和解决业主需求
B.形成物业工单，利于物业维系过程管控，业主需求得到闭环管理
C.实现工单化管理、即时抄表、票据主动报送，可缩短租金、电费支付周期
D.作为物业维系宣传平台，可向业主开展科普资讯、政策法规等宣传
第8题
以下（)不属于业主委员会职责范围
A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
C.及时了解业主与物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D.制定和修改管理规约
第10题
下面关于纠纷受理、纠纷处理、总结归档的描述错误的是（)
A.一线代维人员、区域经理多渠道及时发现和收集站址纠纷信息;简单纠纷，由一线代维人员、代维项目经理自行处理
B.项目经理确认具体的纠纷内容，了解业主真实诉求，实力纠纷协调事项，并将相关信息报送维护主管
C.区域经理牵头、代维项目经理、一线代维人员配合，现场维系，解决纠纷
D.代维项目经理负责案例资料整理、归档
