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[单选题]

下列关于物业管理及站址维系主要工作描述错误的是()

A.物业及业主资料管理

B.业主走访与关怀

C.电费场租的收集及支付

D.业主纠纷管理

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第1题

代维单位应协助铁塔公司开展____工作,包括物业及业主资料管理、业主走访与关怀、电费场租的收集递送、业主纠纷管理等。()

A.物业维系

B.电费缴纳

C.卫生清理

D.故障处理

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第2题

分级物业维系从()、()、()三个维度建立科学的站址评价体系,依托评价体系实施站址的分级维系,实现维系工作由粗放管理向精准管理的转变。

A.站址价值

B.稳定性

C.不可替代性

D.业主性质

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第3题

下列属于业主维系管理涉及到的指标是()。

A.站址拆迁率

B.到期合同续签完成率

C.站址租金复合增长率

D.应急及重保服务满意率

E.巡检完成率

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第4题

一线代维人员主要职责不包括()。

A.对实施日常修理、更新改造进行质量抽检、现场管理、结果验收

B.实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作

C.负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作

D.负责场租电费数据收集、票据递送,以及实物资产现场管理

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第5题

一线代维人员主要职责有()。

A.负责组织落实本省动力配套维护实施细则,制定本地该专业维护作业计划

B.负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作

C.负责场租电费数据收集、票据递送,以及实物资产现场管理

D.负责组织实施本地动力配套专业更新改造项目以及新技术创新项目

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第6题

代维基础工作包括()应急通信保障、工程验收、日常修理、安全保障、物业管理及站址维系、维护资料管理等工作。

A.故障处理

B.现场巡检

C.发电保障

D.上站配合

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第7题

随着移动互联网平台的推广普及,微信在我们日常生活中的使用越来越普及,借助移动互联网平台,通过微信公众号的功能,可以建立与业主的直接沟通渠道,下列说法错误的是()。

A.以业主为中心,可及时受理和解决业主需求

B.可形成物业工单,利于物业维系过程管控,业主需求得到闭环管理

C.可直接通过微信转账支付租金或电费

D.作为物业维系宣传平台,可向业主开展科普资讯、政策法规等宣传

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第8题

怎么建立高效业主沟通渠道?()

A.以业主为中心,及时受理和解决业主需求

B.形成物业工单,利于物业维系过程管控,业主需求得到闭环管理

C.实现工单化管理、即时抄表、票据主动报送,可缩短租金、电费支付周期

D.作为物业维系宣传平台,可向业主开展科普资讯、政策法规等宣传

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第9题

业主维系管理分为()。

A.站址拆迁率

B.到期合同续签完成率

C.站址租金复合增长率

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第10题

由业主共同承诺的对全体业主具有约束力的有关业主在住宅区使用、维护物业及管理组织等方面权利义务的行为准则是指()。

A.业主公约

B.住户手册

C.物业转让合同

D.物业管理条例

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