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[判断题]
接待过程的目标是:用有序、专业的方式接待顾客,增加客户的信心,在有能力的基础上超越客户的期望。()
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第10题
A.客服的专业能力极大地影响着顾客的购买行为
B.客服接待好就行,应对好客户就可以了
C.客服好与坏与产品卖不卖得出去没有多大关系
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