题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

问候外国人时，正确的服务用语是：（)

A.Is everything to your satisfaction

B.We hope serve you again, sir/madam

C.Excuseme, sir/madam, here is your bill

D.Welcome come to our restaurant, may I help you, sir/madam

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

当被问候者不止一人时，可以统一问候，“大家好”。（)

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第2题

饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。

A.迎送

B.应答

C.称呼

D.问候

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第3题

如果被问候者不止一人时，可以统一进行问候如“大家好”、“各位早安”。（)

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第4题

在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。

A.称呼

B.迎送

C.问候

D.应答

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第5题

大学生在问候他人时,敷衍了事,得过且过也无所谓。（)

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第6题

如果被问候者不止一人时，可以采取由尊而卑的礼仪惯例，先问候身份高者。（)

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第7题

“问候顾客”要注意使用文明礼貌用语,下面哪种表现在问候顾客时不得当（)。

A.主动迎上前,热情问候

B.面带微笑,你好欢迎光临

C.对不起,麻烦你稍等一下

D.这边这边,停这边

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第8题

下列关于常见问候用语描述不准确的是（)

A.A.可以以时间问候，如：“下午好，先生/女士”

B.B.遇上节日时，可以送上节日问候，如“圣诞节快乐”

C.C.对于熟悉的顾客可以送上生日祝福，如“生日快乐”

D.D.问候时最好都用“欢迎光临”

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第9题

在问候他人时，哪种态度是不合适的（)

A.积极、主动

B.落落大方

C.诚恳、热情、友好

D.冷淡、疏离、敷衍了事

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第10题

平时在对客服务注意事项中，下面哪几项是表述正确的（)

A.收到服务需求后半个小时内解决

B.进房一定要严格遵守敲门程序

C.使用礼貌用语问候与道别

D.未完成的服务需及时跟进给予客人答复

E.开门服务要核对开门单

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