对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。（)

行业短信业务使用客户对企业用户和个人客户都可开放。（)

关键客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润是靠他们贡献，是企业的重点保护对象。关键客户由重要客户构成。（)

对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外，还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。（)

法人客户(含其他经济组织)信用等级评定重点评价客户信用履约能力、偿债能力、盈利能力、经营及发展能力等;个人客户信用等级评定重点评价个人信用记录、资产情况、偿债能力、个人品行以及与银行的信用往来关系等。()此题为判断题(对，错)。

企业实施忠诚导向的服务质量管理的对象应是企业的所有客户，而不是部分客户。（）

财务管理的目标是企业价值最大化，体现了外部对企业的客观评价。（)

当前客户价值评估中的客户信用度是指通过预测未来（)的途径间接反映企业对该客户未来潜在价值的评价。

关闭个人客户号时不会影响企业客户信息质量（)

根据《2021年客户协同发展评价方案》，企业年金账户管理新增企业账户数按1户1万元计入养老金受托资产规模指标统计结果。（)

所有客户流失对企业来讲是一种损失。（)

客户的投诉可为企业提供重要的线索，是企业能够了解和改进产品和服务的不足之处从而保留客户，防止对企业形象的损坏。（)