遇到冲突时，下列做法不正确的是（)。

A.安抚客户情绪

B.倾听客户需求

C.承诺一定解决问题

A.倾听

B.转交部门负责人处理

C.据理力争

D.安抚情绪

A.表示歉意

B.安抚客人

C.当着客人的面打电话给工程部，指责他们保障不到位

D.主动与客人联系，反馈解决问题的结果

A.相互的尊重

B.主动倾听

C.双赢

D.不必考虑干系人的情绪

A.倾听抱怨,问出诉求

B.安抚情绪,隔高喜户

C.分析问题,分清责任

D.解决方室,协商执行

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

E.双向交流

A.批评孩子，有负面情绪是不对的

B.告诉孩子没什么大不了了，不必烦恼

C.不理孩子，等孩子想通了再去管他

D.不被孩子的情绪影响，先倾听孩子

A.继续行驶

B.与己无关，不理不睬

C.热心帮助，力所能及

D.停车观看，幸灾乐祸