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[判断题]
遇到难搞的顾客，可以和顾客说：“这个没办法的、公司规定的。”（)
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A.商店里锅的品种太少。
B.本地服装店的售货员特别粗鲁，他们好像对顾客不感兴趣。
C.这个城镇里的娱乐场所太少，周末太无聊了。
D.这个城市真是什么都有，产品与服务种类太丰富了。
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第7题
上海交通大学李杰教授曾说，国内企业搞创新，很少针对顾客需求。其实，研发新技术往往不成问题，关键是如何发现人们未被满足的需求。比如伸开手掌，我们只看到5根手指，而忽视了手指间的4个空隙，这空隙就是顾客在使用产品时没能被满足的需求，填补这些需求可以创造新的价值。这启示企业（）①在与传统销售模式绝对不相容的对立中实现思维创新②在先否定传统继而创新理念的实践中实现自身的发展③在辩证否定的过程中实现理念和实
A.②③
B.①③
C.①④
D.③④
