在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起客人的认同，努力给客人留下良好的第一印象

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

A.导游到机场、车站、码头迎接客人，至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡，打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面，须主动向游客旅途辛苦的慰问，然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前，导游必须协助游客摆放行李，招呼游客按顺序上车

E.游客上车后，导游要仔细清点人数，清点人数时可手指着客人，嘴里念着1234，以确保人数正确

A.赶紧拿药给客人吃

B.打电话通知其家人

C.立即通知上级和医务人员

D.保持镇静避免打扰其他客人

A.浓妆艳抹

B.穿着时尚

C.蓬头垢面、衣衫不整

D.端庄大方、朴实无华

A.用工

B.节能

C.声誉

D.管理

A.男士介绍给女士

B.下级介绍给上级

C.年轻介绍给年长

D.主人介绍给客人

A.客人先进先出

B.客人先进后出

C.客人后进先出

D.客人后进后出