题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商城店铺客户要求优惠2元,马上付款,怎么处理?()

A.直接给减2元

B.亲亲是不议价的

C.申请店长,让店长给减

D.让主播少写2元

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第1题

买家付款后,三天还没有发货怎么处理?()

A.让买家申请退款

B.核实一下库房什么原因不发货,催促库房

C.让买家投诉

D.催促库房

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第2题

商品活动降价了,客户要求退差价,应该怎么处理?()

A.让客户提供支付宝账号给其转账

B.订单上选择小额打款发送差价金额

C.让客户加微信给客户发微信红包

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第3题

客户反馈在店铺花42元购买的3条装内裤刚拆开就发现有一条破洞,我们应该怎么处理?()

A.给客户退42元货款

B.给客户补发一条新的内裤

C.给客户退14元货款

D.让客户把破洞的内裤寄回来换货

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第4题

什么情况下主播让客服做,客服必须去做的?()

A.叫某粉丝尽快付款

B.点外卖,点下午茶

C.让某粉丝嗮买家秀

D.主播想上厕所或者喝水,让客服去顶下

E.联系货主早点来上播

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第5题

店长岗位职责中要求店长负责电信客户、竞争对手等信息的收集汇总、分析上报工作。()
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第6题

遇到烦躁客户,应该怎么处理()。

A.要有耐心,温和的交谈

B.给客户施加压力

C.和客户正面交锋

D.想办法让客户接受我们的想法

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第7题

客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复()
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第8题

个商品,京东价200元,参加店铺满减200-100,平台满减200-50,店铺优惠券200-100,最终如何优惠?()

A.200-100(店铺满减)-50(平台满减)-100(店铺优惠券)<0

B.200-100(店铺满减)-100(店铺优惠券)=0

C.200-100(店铺满减)-50(平台满减)=50

D.200-50(平台满减)-100(店铺优惠券)=50

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第9题

客户申请退汇收取手续费()。

A.1元

B.2元

C.3元

D.5元

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第10题

如果客户看完房后,临时有事要坐公交离开,那经纪人应该怎样做()。

A.告知客户必须回门店,这是店长要求的

B.请同事以同业身份打电话,核实客户是否真有事要走

C.让客户先走,自己与业主再聊会

D.送客户到公交车站,然后回门店

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