题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客房服务员在整理客房过程中,常常会遇到客人遗留了私人物品,请判断以下()不列为客人遗留物品。

A.易腐烂

B.易变质

C.有使用期限

D.以上都是

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第1题

检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交给客人,若客人已经离店,一般应将遗留物品交()保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第2题

VIP客人离店后,服务员要迅速检查房间,其内容是()。

A.立即处理VIP客人遗留物品

B.不需及时处理客人损失赔偿的事项

C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况

D.查看房间物品丢失情况

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第3题

假如有留言、物品等需要转交,客房服务员须在15分钟内送到客人手中。()
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第4题

迅速查房是为了防止客房物品丢失、设备损坏和宾客的遗留物品能及时还给客人。()
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第5题

到了用餐时间,负责接待的秘书人员正确的接待方法是()。

A.打客房电话告知客人到餐厅用膳

B.请服务员到客房通知客人到餐厅用膳

C.由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳

D.接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳

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第6题

在开放率高时,服务员提前清扫走客房是为了()。

A.延长房间使用时间

B.便于客房尽快出租

C.延长客人逗留时间

D.减缓使用频率,保养客房

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第7题

当客房保险柜的保管者不在场时,()不得打开保险柜。

A.服务员

B.客人

C.客房主管

D.任何人

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第8题

总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。

A.客房部服务员

B.前厅行李员

C.餐厅服务员

D.客房送餐部服务员

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第9题

客房清洁内容包括()等内容。

A.整理客人私人用品

B.打扫除尘

C.擦洗卫生间

D.更换补充物品

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第10题

客房管理中一个非常重要的数据是(),它标志着饭店客源市场的充足程度。

A.客房数量

B.客房出租率

C.客人数量

D.服务员数量

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