题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
责任部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后,如为投诉、申诉、举报等事务,原则上须在()个工作日内处理和回复乘客。
A.1
B.2
C.3
D.4
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A.1
B.2
C.3
D.4
第3题
A.1;1;1
B.1;3;1
C.1;3;3
D.1;2;1
第5题
A.填写《乘客事务处理单》时,应先请乘客签名再填写报表
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金,需交给站务员(票务)
C.设备故障导致乘客无法出站时,为乘客发售免费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用,为乘客发售付费出站票出站
第7题
A.《乘客事务处理单》
B.《车站特殊票务事件退款申请表》
C.《特殊情况票款交接记录表》
D.《乘客票务事务审批表》
第9题
A.在车主端报备就行了
B.订单结束前和乘客协商退费,由乘客发起司乘协商,司机同意
C.订单结束后,4小时内致电客服退款
D.乘客不一定会投诉,等投诉再申诉
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