题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

这位女士,您的脚形真漂亮。这双鞋的样式现在正流行,也正好适合您,您穿上一定很好看。您买不买没关系,试一下就算找个感觉吧。这位售货员使用的是什么推销技巧()?

A.赞美技巧

B.诱的技巧

C.问的技巧

D.幽默技巧

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第1题

以下属于无效赞美的是()

A.您背这款包真好看,真的很好看,你买嘛!真的很好看的

B.这双鞋的颜色和您今天的衣服很搭配哦,整个人显得特别高挑时尚,不知道的还以为您是平面模特呢

C.这个包的设计理念很符合您的气质,您觉得呢

D.这件衣服适合您的身材

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第2题

以下哪句FAB销售话术是正确的()

A.这件大红色的衣服,穿起来很好看,显得非常有档次

B.这件衣服是纯棉的,亲肤透气,穿着非常的舒适自在

C.这双鞋子的鞋底加了橡胶贴片,比较耐磨,您穿起来跑步会很舒服

D.这件衣服的是收腰的版型,可以突出线条美,穿起来可以凸显出您的身材好,您可以穿上体验一下

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第3题

接待了一位准备10月去旅游的爱好者,他这次过来主要想买一双防滑能力好一点的鞋子去旅游,这时他拿起了这双户外越野鞋(ANZIT DLX),这时我们怎么介绍才是最符合这么顾客需求()

A."款鞋子是非常适合大众脚型,上脚非常舒适,鞋面采用合成革鞋面在冬天的时候可以很好的保护到脚部,您可以上脚试试

B.这款鞋子是我们经典的户外越野鞋运动鞋,大底采用了阿迪独有的奇钉大底,防滑捉地力超强,适应不同的路面,喜欢去户外旅游的旅友们必备,您上脚试试吧

C."这款鞋子是我们的爆款,很多老顾客买了又买,非常百搭的一款鞋子,搭牛仔裤、西装裤、运动裤都可以,拿个码数给您试试吧

D."这款鞋在前二年卖得非常火,今年再度回归,这个颜色在冬天也非常的百搭,我们很多老顾客回来都是买这双鞋子,您可以上脚试试看

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第4题

以下最为恰当的赞美的语言是

A.这位女士的皮肤好白啊,比你的女儿白多了。

B.这是您去年拍的那张照片吗?您看上去多年轻啊!

C.你戴的钻石戒指很贵吧,在哪买的?

D.您今天穿的这件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了。

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第5题

导购热情接近进店顾客,可顾客冷冷的说:我随便看看()

A.没问题,姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下 请问,您喜欢什么颜色的商品

B.是的,姐。买衣服一定要多了解、多比较,这样很正常的,没有关系,您现在可以多看看,请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服

C.您先看看,喜欢可以试试;我在您身边随时给您找衣服试穿

D.哦,好的,那您随便看吧

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第6题

以下最为恰当的赞美的语言是()

A.这位女士的皮肤好白啊,比你的女儿白多了。

B.这是您去年拍的那张照片吗?您看上去多年轻啊!

C.你戴的钻石戒指很贵吧,在哪买的?

D.您今天穿的这件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了。

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第7题

案例分析题 推销人员的失误 书店里,一对年轻夫妇想给孩子买一些百科读物,推销人员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录。 客户:这套百科全书有些什么特点? 推销人员:你看这套书的装帧是一流的,整套都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上非常好看。 客户:里面有些什么内容? 推销员:本书内容编排按字母顺序,这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真,比如这幅,多美。 客户:我看得出,不过我想知道的是…… 推销人员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处。 客户:我是为孩子买的,让他从现在开始学习一些东西。 推销人员:哦,原来是这样。这个书很适合小孩的。它有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子就不会将它弄脏,小书箱是随书送的。我可以给你开单了吗?(推销员作势要将书打包,给客户开单出货。) 客户:哦,我考虑考虑。你能不能留下其中的某部分如文学部分,我们可以了解一下其中的内容? 推销员:本周内有一次特别的优惠抽奖活动,现
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第8题

【单选题】以下最为恰当的赞美的语言是

A.这位女士的皮肤好白啊,比你的女儿白多了。

B.这是您去年拍的那张照片吗?您看上去多年轻啊!

C.你戴的钻石戒指很贵吧,在哪买的?

D.您今天穿的这件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了。

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第9题

当顾客光看不说话时,我们正确的应对话术是()

A.喜欢的话,可以试穿

B.“这是我们的新款,欢迎试穿”

C.你真有眼光,以你的气质穿上效果一定不错,你可以坐下来试一下,看看效果怎么样

D.这双也不错,您可以试一下

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第10题

用户提出:“你们中燃不好好做服务卖什么东西!就是想圈我们钱!”描述正确的是()
A.沟通原则:以退为进,换位思考B.参考话术:我又没强迫你买,你不买拉倒!/我也不想啊,公司有任务呢C.参考话术:是啊,现在各种微商、网购卖东西的太多了,很多宣传得挺好,但是买了就发现上当受骗,我也不相信这些。咱们中燃是保障民生的大企业,选的产品都是大品牌厂家集中采购,质量又好,价格又便宜,我们内部人和亲戚朋友都在这买,真比超市买更便宜、更方便。您要觉得有需要的价格又合适可以试试。当然,买不买都是自愿的,您放心,你什么都不买我们也照样给您好好提供燃气服务
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