A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内
B.驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内
C.自系统签收后5个日历日内
D.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内
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第1题
A.宁波中心7/12-7/16到件延误1天不受理
B.7/12-7/16停止申报宁波中心延误
C.宁波中心7/12-7/16中转时效加时1天
D.7/12-7/16停止申报宁波中心延误1天的数据
第2题
A.申报延误仲裁须在客户签收之前向责任环节查件
B.查件方式为电话、问题件、留言板、工单任选一种，查询 24 小时后申报仲裁
C.申报时电话查件须提供通话清单，问题件、留言板、工单须提供相关截图，提前申报不予受理
D.寄件网点申报前须电话核实收件人具体收到日期,并提供核实客户的通话清单
第3题
A.网点延误负激励200元/天
B.分拨100元/票/天
C.网点延误负激励最高不超过1000元/票
D.中心延误负激励最高不超过500元/票
第6题
A.延误件按 30 元/票/天处罚，每多延误 1 天加罚 10 元
B.最高处罚金额不超过 80 元/票
C.快件在任一环节延误天数≥7 天，将按彻底延误处罚该环节
D.彻底延误处罚标准按 120 元/票处罚责任方，返款申报方 60 元/票
第8题
A.申报仲裁遗失的快件，在仲裁未下达结果前快件已找到的，须通知发件网点处理，若发件网点要求退回的，找回方必须退回
B.已签收或已退回的情况，转延误处理，网点按延误的返款标准，最高不超过500元/票，分拨中心/集配站责任不予返还（异常网点已有报备，处罚不返还）
C.仲裁下达但未审核，责任方反馈货物已找回，须问题件内上传货物子单图片和货物整体图片，未上传的视为遗失成立
D.若在结算前货物已找回的，责任方须与发件网点协调处理，在经发件网点同意且登记撤销的情况下仲裁不予处理
第10题
A.如同一提单下同一收件人/地址的货物达到2票及以上且加总价值达到400SGD，会被强制合单按正式报关申报并产生消费税
B.申报价值超过310USD/单票，或涉及进口许可证的货物，需办理正式报关手续
C.进口清关时效将视客户提供单证以及税金缴纳情况而定，一般情况下，清关时效相对普通快件时效至少增加1-3个工作日
D.包裹申报价值低于310USD/单票的,清关没有延迟且不征收消费税（GST）
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