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[单选题]

因重大施工实施对乘客出行和乘降造成影响时,应完成乘客宣传告知,二级重大施工由()做好乘客宣传告知工作。

A.站务中心

B.运管中心

C.宣传部

D.技术管理部

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第1题

车站所有客运服务人员在接受乘客问询时,若不属本人职责范围的,应尽快()。

A.告知乘客,自行寻求他人帮助

B.告知乘客无法解答

C.联系相关人员,使问题得以解决或得到明确的答复

D.寻找相关资料,给乘客做参考

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第2题

驾驶员、电召中心、乘客三方通话时,问明乘客特征、互相约定等候地点、告知乘客到达的时间,三方通话时不得询问乘客目的地。()
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第3题

和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客雨伞使用须知,不然影响下次借用。()
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第4题

未拼成的拼车订单,乘客要求司机变更路线或目的地,司机应该:()

A.乘客端无“停止拼车”按钮时,耐心告知乘客只能按规划路线行驶

B.耐心告知乘客未拼成仍为拼车单,而乘客端内点击“停止拼车”

C.按乘客要求,怎么走都行

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第5题

和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客在规定时间内归还雨伞,不然影响下次借用。()
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第6题

出租汽车驾驶员应事先告知乘客路况、加收过路过桥费等特殊信息,使乘客心中有数。()
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第7题

参加试乘体验活动的特定乘客,持试乘证,可由站务人员引导统一由边门通过()
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第8题

孙师傅接到拼车订单,接到第一个拼车单乘客,在未拼成的情况下,乘客告知需要临时更换目的地,以下说法正确的是?()

A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线

B.需要乘客操作停止拼车,完成订单后进行报备即可

C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用

D.遇到不听解释,仍执意更改路线的乘客,司机可以拒驾

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第9题

电梯乘客被困轿厢时应作哪些处理。()

A.先利用对讲系统安慰乘客

B.及时通知电梯维修保养单位进行维修

C.不间断的与乘客联系

D.告知乘客自救办法自行解困

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